سياسة الشحن

نحرص في JEMESTORE على وضوح آلية تسليم الطلبات ومواعيدها لضمان تجربة سلسة للعميل.

1) تجهيز الطلب

  • يتم تجهيز الطلب بعد تأكيد الدفع بنجاح.
  • قد يتأثر وقت التجهيز في فترات الضغط أو العروض، وسيتم إشعار العميل عند الحاجة.

2) وقت التسليم

  • يتم تسليم الطلب خلال مدة تختلف حسب نوع الطلب وحالة توفره، وغالبًا يكون التسليم خلال وقت قصير بعد تأكيد الدفع.
  • في حال وجود تأخير غير معتاد، يتم إشعار العميل عبر بيانات التواصل المسجلة في الطلب.

3) رسوم الشحن

  • قد تُطبق رسوم خدمة/توصيل حسب آلية تنفيذ الطلب، وسيتم توضيح أي رسوم بشكل واضح قبل إتمام الدفع.
  • في حال عدم وجود رسوم، يظهر ذلك تلقائيًا في صفحة الدفع.

4) مسؤولية بيانات العميل

  • العميل مسؤول عن إدخال بيانات التواصل بشكل صحيح (رقم الجوال والبريد الإلكتروني).
  • أي خطأ في البيانات قد يؤدي لتأخير التسليم أو تعذر إتمامه، ولا يتحمل المتجر مسؤولية ذلك.

5) تعذر التسليم

  • إذا تعذر تسليم الطلب بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم تجاوب العميل خلال مدة مناسبة، يحق للمتجر إغلاق الطلب بعد محاولة التواصل، مع تطبيق السياسة المناسبة حسب الحالة.

6) الدعم والاستفسارات


​
تسجيل الدخول
​